«Сервисное обслуживание»

Программа «Сервисное обслуживание»
• Важным фактором эффективной работы Ваших компьютеров и офисной техники является их регулярное обслуживание. Постоянный контроль и оперативное устранение неисправностей позволяют избежать простоев в работе организации, снизить риск неожиданного выхода из строя сервера или сети.
• Работа по системе сервисного обслуживания предполагает осуществление работ непосредственно у заказчика. Специалисты выполнят работы по обслуживанию техники на месте ее эксплуатации. При необходимости оборудование будет доставлено в сервисный центр и обратно к заказчику бесплатно.
• Это снижает время на обслуживание, ремонт и модернизацию техники, повышает оперативность устранения неполадок и восстановления нормального ритма работы компании.
Стандартные гарантийные обязательства:
•Обслуживание на месте эксплуатации — не предусмотрено;
•Прием оборудования в ремонт — в сервисном центре;
•Срок ремонта/замены — не более 15 рабочих дней.
Мы предлагаем новые условия:
•Предоставление оборудования на время ремонта;
•Обслуживание и прием оборудования в ремонт на месте эксплуатации;
•Сокращение по возможности срока ремонта;
•Ежемесячная профилактика вашей техники.
Предлагается два варианта сервисного обслуживания:

1 Вариант
•консультация технического специалиста по телефону;
•выезд специалиста к заказчику до истечения следующего рабочего дня;
•диагностика и устранение неисправности на месте;
•доставка оборудования в сервисный центр за счет компании;
•предоставление аналогичного оборудования на время ремонта.
Стоимость
1 год технического обслуживания системного блока 5000 тенге
1 год технического обслуживания принтера, копира, МФУ 5000 тенге

Пример
Ваш компьютерный парк — 10 компьютеров и 3 принтера. Стоимость пакета технического обслуживания на всю технику на год составляет 91000 тенге, т. е в месяц вы тратите всего 7584 тенге или 253 тенге в день за постоянную и бесперебойную работу вашей техники.

2 Вариант (расширенный)

•консультация технического специалиста по телефону;
•выезд специалиста к заказчику до истечения следующего рабочего дня;
•диагностика и устранение неисправности на месте;
•доставка оборудования в сервисный центр за счет компании;
•предоставление аналогичного оборудования на время ремонта;
•ежеквартальное техническое обслуживание системного блока (повторные выезды в период обслуживания бесплатные);
•ежемесячное техническое обслуживание принтеров, копировальных аппаратов, МФУ (повторные выезды в период обслуживания бесплатные).
Стоимость
1 год технического обслуживания системного блока 11000 тенге
1 год технического обслуживания принтера, копира, МФУ 11000 тенге

Пример
Ваш компьютерный парк — 10 компьютеров и 3 принтера. Стоимость пакета технического обслуживания на всю технику на год составляет 156000 тенге, т. е в месяц вы тратите всего 13000 тенге или 434 тенге в день за постоянную и бесперебойную работу вашей техники.

Регламент технического обслуживания системного блока:
•Удаление пыли из корпуса;
•Удаление пыли из системы охлаждения системного блока;
•Смазка активной системы охлаждения (по необходимости);
•Замена термопасты (не реже двух раз в год);
•Обновление баз антивирусных программ;
•Рекомендации пользователям.
Регламент технического обслуживания лазерного принтера, копира, МФУ:
•Удаление тонера из принтера;
•Удаление пыли с валов протяжки и захвата бумаги;
•Осмотр картриджа на необходимость его замены;
•Проверка качества печати;
•Проверка взаимодействия принтера с ПО;
•Рекомендации пользователям.